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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Museumsbetrieb und mumok Shop (Stand 28.6.2018)


1. Mit Ihrem Besuch und/oder Kartenkauf akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen Museumsbetrieb sowie die Hausordnung und Brandschutzordnung des mumok – Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien, nachfolgend mumok genannt.

2. Bei einem Besuch und/oder Kauf von Waren und Artikeln aus dem Shop des mumok – Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien, nachfolgend mumok Shop genannt, akzeptieren Sie ebenfalls unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen Museumsbetrieb und mumok Shop regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Besucher_innen einerseits und dem mumok andererseits. Im Fall der Weitergabe einer Eintrittskarte (z. B. als Geschenk) obliegt es dem oder der jeweils vorangehenden Erwerber_in derselben, darauf hinzuweisen, dass gegenüber jedem oder jeder weiteren Besucher_in die AGB des mumok gelten. Die AGB sind Bestandteil aller Verträge zwischen den Besucher_innen einerseits und dem mumok andererseits.

Kartenkategorien

-    Eintrittskarten für den Tag des Besuches
-    Sonderveranstaltungen der Kunstvermittlung
-    Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung
-    Kinotickets

Kartenpreise

Es finden die Preise des mumok gemäß der jeweils geltenden Preislisten Anwendung. In den auf den Preislisten ausgewiesenen Preisen ist die jeweilige gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Das mumok behält sich (insbesondere bei Sonderausstellungen) vor, im Einzelfall von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen; diese werden jeweils auf den Karten ausgewiesen. Ermäßigte Karten können von einzelnen Interessent_innen nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Zum begünstigten Personenkreis gehören Schüler_innen, Student_innen, Senior_innen, Besucher_innen mit Behinderung, Gruppen ab einer bestimmten Personenzahl, Präsenz- und Zivildiener sowie Kooperationspartner_innen. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten besteht nicht. Pro Interessent_in wird nur eine Karte abgegeben. Die Ermäßigungskarten sind ohne einen die Begünstigung begründenden Lichtbildausweis ungültig. Bei unsachgemäßer Inanspruchnahme einer Karte kann der Unterschiedsbetrag eingehoben oder die Besucher_innen des Museums verwiesen werden. Der Kaufpreis der Karte wird in letzterem Falle auch nicht teilweise zurückerstattet.

Kartenerwerb

Das mumok ist stets bemüht, allen Interessent_innen den bestmöglichen Service beim Erwerb von Karten zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch von Interessent_innen auf Erwerb oder Reservierung einer oder mehrerer Karten für Ausstellungen oder sonstige Veranstaltungen des mumok. Karten für Ausstellungen des mumok sind zu den jeweiligen Öffnungszeiten an den Kassen des mumok und im Ticketpoint des Museumsquartiers erhältlich. Das mumok behält sich das Recht vor, Interessent_innen, die den geordneten Kartenverkauf oder andere Interessent_innen bzw. Besucher_innen stören oder der jeweiligen Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassen- und Aufsichtspersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Karten für bestimmte Zeit oder in schwerwiegenden Fällen auf Dauer zu versagen. Das mumok behält sich vor, bei besonders gefragten Ausstellungen am ersten Vorverkaufstag pro Interessent_in nur zwei Karten auszugeben, wobei es im Ermessen des mumok liegt, von dieser Regel im Einzelfall abzugehen. Die Bezahlung der Karten erfolgt grundsätzlich in bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte. Die Festlegung eines Mindestbetrages, unter welchem eine Bezahlung mit Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt dem mumok vorbehalten.


Rücknahme bzw. Ersatzleistung für Karten

Eine Rücknahme oder ein Umtausch bezahlter Eintrittskarten ist nur gegen die Ausstellung eines Ticketgutscheins für das Museum möglich. Ein Ersatz für wie auch immer abhanden gekommene Karten oder für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Karten kann nicht geleistet werden. Dies gilt insbesondere für „Zuspätkommende“ oder die vorzeitige Kündigung einer Jahreskarte. Es findet in diesen Fällen keine Aliquotierung des Kaufpreises statt. Letzteren gleich zu halten sind knapp vor Schließung des Museums Eintreffende, denen infolge eines etwaigen Andrangs bzw. einer etwaigen Überlastung einer Ausstellung oder des gesamten Museums, insbesondere einer daraus resultierenden kurzfristigen Schließung bestimmter Säle, der Zutritt nicht mehr gewährt werden kann.

Gültigkeit erworbener Tickets

Käuflich erworbene Tickets ermöglichen den Zutritt zum Museum im Zeitraum eines Jahres ab Ausstellungsdatum (Beispiel: Erwerb 01.01.2017, gültig bis 01.01.2018). Darüber hinaus kann das Museum die Gültigkeit der Tickets bis zur allgemeinen Verjährungsfrist von 30 Jahren ab dem Datum des erstmaligen Erwerbes verlängern.

Ausfall oder Änderung von Ausstellungen, Führungen oder sonstigen Sonderveranstaltungen
Wird eine Ausstellung bzw. im Ausstellungsticket inkludierte Sonderveranstaltung/Führung, deren Titel auf der Eintrittskarte aufgedruckt ist, die in sonst einer Weise beworben wurde oder zu deren alleinigem Besuch Eintrittskarten erworben wurden, durch eine andere ersetzt, verschoben oder abgesagt, so werden bereits erworbene und nicht genutzte Eintrittskarten vom mumok nicht zurückgenommen. Eintrittskarten berechtigen zum Besuch sämtlicher zum Zeitpunkt des Besuches geöffneter Ausstellungsräume des mumok, unabhängig von etwaigen angekündigten Ausstellungen, Führungen oder sonstigen Sonderveranstaltungen. Auch beschränkte Besichtigungsmöglichkeiten aufgrund vorübergehender Schließung von Ausstellungsebenen wegen Veranstaltungsbetrieb oder aus konservatorischen Gründen bei anhaltendem Regenwetter bzw. Schneefall sind in keinem Fall ein Grund für eine Zurücknahme von Eintrittskarten. Eine allfällige Schließung aufgrund von Wetterbedingungen oder Veranstaltungen bleibt ausdrücklich dem mumok vorbehalten. Auch zeitliche Verschiebungen oder Absagen von Führungen oder Sonderveranstaltungen berechtigen die Erwerber_innen nicht zur Rückgabe erworbener Karten. Zeitliche Verschiebungen von mehr als zwei Stunden oder Absage von vom Ausstellungsticket unabhängigen Führungen berechtigen jedoch zur Rückerstattung des Führungsbeitrages. Es obliegt den Besucher_innen, sich am Führungs- bzw. Veranstaltungstag über allfällige Änderungen z. B. durch Medien oder auch telefonisch beim mumok zu informieren.

Datenschutz

Bis auf den Erwerb von Jahreskarten erfolgt der Erwerb von Tickets anonym durch die jeweiligen Käufer_innen des Tickets. Darüber hinaus weist das mumok die Käufer_innen von Jahreskarten separat auf die Einwilligungserklärung für die Verarbeitung ihrer Daten hin. Erfolgt eine Anmeldung für Sonderveranstaltungen, kommt die jeweils geltende Einwilligungserklärung der Kunstvermittlung zur Anwendung.

Tickets für Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung

Bei Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung ist eine kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Danach wird der volle Preis verrechnet. Darunter fallen sowohl die Samstagsworkshops für Kinder, Overpainted Workshops, Workshops und Kunstgespräche für Gruppen, die Wienaktion sowie individuell gebuchte Führungen und Workshops (Kindergeburtstage) nach Voranmeldung. Entfällt eine Veranstaltung aus der Sphäre des mumok, ist das mumok bemüht einen Alternativtermin anzubieten, der die Gültigkeit der Tickets unbeeinträchtigt lässt, andernfalls wird ein Gutschein für eine gleichwertige Veranstaltung ausgestellt. Eine Barablöse ist nicht möglich.

Tickets für Kinovorstellungen

Erworbene Tickets für das mumok kino können vor Beginn der Vorführung gegen einen Gutschein für eine andere Vorstellung des mumok kino umgetauscht werden. Entfällt eine Vorstellung nach dem Kauf eines Kinotickets, ist der Karteninhaber berechtigt, dieses gegen einen Gutschein für eine andere Vorstellung des mumok kino einzutauschen. Der Ersatz in Form einer Barablöse ist nicht möglich.

Erwerb von Waren und Artikeln im mumok Shop

Alle Waren und Artikel enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen. Sollten Artikel nicht vorrätig sein, können sich Interessent_innen an das Shop-Personal wenden, um eine etwaige Bestellung zu tätigen.

Rücknahme und Umtausch von Waren aus dem mumok Shop

Eine Rücknahme oder Umtausch der erworbenen Waren und Artikel ist bis zu 14 Tagen nach dem Kauf unter Vorlage der Rechnung gegen einen Wertgutschein des mumok Shop möglich. Es werden nur Waren und Artikel zurückgenommen oder umgetauscht, die ungebraucht und unbeschädigt an der mumok Kasse zurückgegeben werden. Wertersatz für erworbene Waren und Artikel ist nicht möglich. Zudem findet keine Barablöse bei Wertdifferenz zwischen der Gutscheinvaluta und erworbener Waren statt.

Schadenersatzansprüche

Schadenersatzansprüche der Kund_innen aus welchem Rechtsgrund auch immer, insbesondere wegen Unmöglichkeit der Leistung, sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des mumok beruhen. Diese Einschränkung gilt nicht für den Ersatz von Schäden an Personen und an zur Bearbeitung übergebenen Sachen sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
Sonstiges
Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittskarten für Veranstaltungen des mumok ist in den Gebäuden des Museums nicht gestattet. Die Besucher_innen unterwerfen sich durch Betreten der Räumlichkeiten des mumok der jeweils geltenden Hausordnung. Dem Personal des mumok ist auf Verlangen stets die gültige Eintrittskarte vorzuweisen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung des mumok können die Besucher_innen der Ausstellung bzw. Führung/Veranstaltung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

Erfüllungsort ist Wien. Es gilt österreichisches Recht.

Für Unternehmer_innen und Konsument_innen, die ihren Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht im Inland haben und auch nicht im Inland beschäftigt sind, wird das für Wien sachlich zuständige Gericht als zuständiges Gericht für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag, auch soweit es dessen Zustandekommen oder seine Auflösung betrifft, vereinbart.

Das mumok behält sich vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern und anzupassen, wobei die Änderung jeweils nur für zukünftige Vertragsabschlüsse Geltung erlangt.

Kontakt

mumok Shop
Museumsplatz 1, A-1070 Wien
Mario Greller
T +43-1-525 00–2353
F +43-1-525 00-1300
shop@mumok.at
Datenschutzbeauftragter: Florian Winkler
datenschutz@mumok.at


mumok – Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien

Rechtsform: Wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts
Firmenbuchnummer: FN 225579i
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID: ATU16286908