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Das mumok ist bis 6. Juni 2024 wegen Sanierungsarbeiten geschlossen.

Alle Informationen zum Sanierungsprojekt und zu unserem Alternativprogramm finden Sie hier.

Museumsbetrieb und mumok Shop

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Mit Ihrem Besuch und/oder Ticketkauf akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen Museumsbetrieb sowie die Hausordnung und Brandschutzordnung des mumok – Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien, nachfolgend mumok genannt.
     
  2. Bei einem Besuch und/oder Kauf von Waren und Artikeln aus dem Shop des mumok – Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien, nachfolgend mumok Shop genannt, akzeptieren Sie ebenfalls unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen Museumsbetrieb und mumok Shop regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Besucher*innen einerseits und dem mumok andererseits. Im Fall der Weitergabe einer Eintrittstickets (z. B. als Geschenk) obliegt es dem oder der jeweils vorangehenden Erwerber*in derselben, darauf hinzuweisen, dass gegenüber jedem oder jeder weiteren Besucher*in die AGB des mumok gelten. Die AGB sind Bestandteil aller Verträge zwischen den Besucher*innen einerseits und dem mumok andererseits.
 

Ticketkategorien

  • Eintrittstickets für den Tag des Besuches
  • Sonderveranstaltungen der Kunstvermittlung
  • Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung
  • Kinotickets


Ticketpreise

Es finden die Preise des mumok gemäß der jeweils geltenden Preislisten Anwendung. In den auf den Preislisten ausgewiesenen Preisen ist die jeweilige gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Das mumok behält sich (insbesondere bei Sonderausstellungen) vor, im Einzelfall von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen; diese werden jeweils auf den Tickets ausgewiesen. Ermäßigte Tickets können von einzelnen Interessent*innen nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Zum begünstigten Personenkreis gehören Schüler*innen, Student*innen, Senior*innen, Besucher*innen mit Behinderung, Gruppen ab einer bestimmten Personenzahl, Präsenz- und Zivildiener sowie Kooperationspartner*innen. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten besteht nicht. Pro Interessent*in wird nur ein Ticket abgegeben. Die Ermäßigungskarten sind ohne einen die Begünstigung begründenden Lichtbildausweis ungültig. Bei unsachgemäßer Inanspruchnahme eines Tickets kann der Unterschiedsbetrag eingehoben oder die Besucher*innen des Museums verwiesen werden. Der Kaufpreis des Tickets wird in letzterem Falle auch nicht teilweise zurückerstattet.


Ticketerwerb

Das mumok ist stets bemüht, allen Interessent*innen den bestmöglichen Service beim Erwerb von Tickets zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch von Interessent*innen auf Erwerb oder Reservierung eines oder mehrerer Tickets für Ausstellungen oder sonstige Veranstaltungen des mumok.
 Tickets für Ausstellungen des mumok sind zu den jeweiligen Öffnungszeiten an den Kassen des mumok und im Ticketpoint des Museumsquartiers erhältlich. Das mumok behält sich das Recht vor, Interessent*innen, die den geordneten Ticketverkauf oder andere Interessent*innen bzw. Besucher*innen stören oder der jeweiligen Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassen- und Aufsichtspersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Tickets für bestimmte Zeit oder in schwerwiegenden Fällen auf Dauer zu versagen.
 Das mumok behält sich vor, bei besonders gefragten Ausstellungen am ersten Vorverkaufstag pro Interessent*in nur zwei Tickets auszugeben, wobei es im Ermessen des mumok liegt, von dieser Regel im Einzelfall abzugehen. Die Bezahlung der Tickets erfolgt grundsätzlich in bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte. Die Festlegung eines Mindestbetrages, unter welchem eine Bezahlung mit Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt dem mumok vorbehalten.

 

 

Rücknahme bzw. Ersatzleistung für Tickets

Eine Rücknahme oder ein Umtausch bezahlter Eintrittsticketes ist nur gegen die Ausstellung eines Ticketgutscheins für das Museum möglich. Ein Ersatz für wie auch immer abhanden gekommene Tickets oder für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Tickets kann nicht geleistet werden. Dies gilt insbesondere für „Zuspätkommende“ oder die vorzeitige Kündigung einer Jahreskarte. Es findet in diesen Fällen keine Aliquotierung des Kaufpreises statt. Letzteren gleich zu halten sind knapp vor Schließung des Museums Eintreffende, denen infolge eines etwaigen Andrangs bzw. einer etwaigen Überlastung einer Ausstellung oder des gesamten Museums, insbesondere einer daraus resultierenden kurzfristigen Schließung bestimmter Säle, der Zutritt nicht mehr gewährt werden kann.

 

Gültigkeit erworbener Tickets

Käuflich erworbene Tickets ermöglichen den Zutritt zum Museum im Zeitraum eines Jahres ab Ausstellungsdatum (Beispiel: Erwerb 01.01.2017, gültig bis 01.01.2018). Darüber hinaus kann das Museum die Gültigkeit der Tickets bis zur allgemeinen Verjährungsfrist von 30 Jahren ab dem Datum des erstmaligen Erwerbes verlängern.


Ausfall oder Änderung von Ausstellungen, Führungen oder sonstigen Sonderveranstaltungen

Wird eine Ausstellung bzw. im Ausstellungsticket inkludierte Sonderveranstaltung/Führung, deren Titel auf de Eintrittsticket aufgedruckt ist, die in sonst einer Weise beworben wurde oder zu deren alleinigem Besuch Eintrittstickets erworben wurden, durch eine andere ersetzt, verschoben oder abgesagt, so werden bereits erworbene und nicht genutzte Eintrittstickets vom mumok nicht zurückgenommen. Eintrittstickets berechtigen zum Besuch sämtlicher zum Zeitpunkt des Besuches geöffneter Ausstellungsräume des mumok, unabhängig von etwaigen angekündigten Ausstellungen, Führungen oder sonstigen Sonderveranstaltungen. Auch beschränkte Besichtigungsmöglichkeiten aufgrund vorübergehender Schließung von Ausstellungsebenen wegen Veranstaltungsbetrieb oder aus konservatorischen Gründen bei anhaltendem Regenwetter bzw. Schneefall sind in keinem Fall ein Grund für eine Zurücknahme von Eintrittstickets. Eine allfällige Schließung aufgrund von Wetterbedingungen oder Veranstaltungen bleibt ausdrücklich dem mumok vorbehalten.
Auch zeitliche Verschiebungen oder Absagen von Führungen oder Sonderveranstaltungen berechtigen die Erwerber*innen nicht zur Rückgabe erworbener Tickets. Zeitliche Verschiebungen von mehr als zwei Stunden oder Absage von vom Ausstellungsticket unabhängigen Führungen berechtigen jedoch zur Rückerstattung des Führungsbeitrages. Es obliegt den Besucher*innen, sich am Führungs- bzw. Veranstaltungstag über allfällige Änderungen z. B. durch Medien oder auch telefonisch beim mumok zu informieren.

 

Datenschutz

Bis auf den Erwerb von Jahreskarten erfolgt der Erwerb von Tickets anonym durch die jeweiligen Käufer*innen des Tickets. Darüber hinaus weist das mumok die Käufer*innen von Jahreskarten separat auf die Einwilligungserklärung für die Verarbeitung ihrer Daten hin. Erfolgt eine Anmeldung für Sonderveranstaltungen, kommt die jeweils geltende Einwilligungserklärung der Kunstvermittlung zur Anwendung.

 

Tickets für Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung

Bei Sonderveranstaltungen mit Voranmeldung ist eine kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Danach wird der volle Preis verrechnet. Darunterfallen sowohl die Samstagsworkshops für Kinder, Overpainted Workshops, Workshops und Kunstgespräche für Gruppen, die Wienaktion sowie individuell gebuchte Führungen und Workshops (Kindergeburtstage) nach Voranmeldung. Entfällt eine Veranstaltung aus der Sphäre des mumok, ist das mumok bemüht einen Alternativtermin anzubieten, der die Gültigkeit der Tickets unbeeinträchtigt lässt, andernfalls wird ein Gutschein für eine gleichwertige Veranstaltung ausgestellt. Eine Barablöse ist nicht möglich.

 

Tickets für Kinovorstellungen

Erworbene Tickets für das mumok kino können vor Beginn der Vorführung gegen einen Gutschein für eine andere Vorstellung des mumok kino umgetauscht werden. Entfällt eine Vorstellung nach dem Kauf eines Kinotickets, ist der Karteninhaber berechtigt, dieses gegen einen Gutschein für eine andere Vorstellung des mumok kino einzutauschen. Der Ersatz in Form einer Barablöse ist nicht möglich.

 

Erwerb von Waren und Artikeln im mumok Shop

Alle Waren und Artikel enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen. Sollten Artikel nicht vorrätig sein, können sich Interessent*innen an das Shop-Personal wenden, um eine etwaige Bestellung zu tätigen.

 

Rücknahme und Umtausch von Waren aus dem mumok Shop

Eine Rücknahme oder Umtausch der erworbenen Waren und Artikel ist bis zu 14 Tagen nach dem Kauf unter Vorlage der Rechnung gegen einen Wertgutschein des mumok Shop möglich. Es werden nur Waren und Artikel zurückgenommen oder umgetauscht, die ungebraucht und unbeschädigt an der mumok Kasse zurückgegeben werden. Wertersatz für erworbene Waren und Artikel ist nicht möglich. Zudem findet keine Barablöse bei Wertdifferenz zwischen der Gutscheinvaluta und erworbener Waren statt.

 

Schadenersatzansprüche
Schadenersatzansprüche der Kund*innen aus welchem Rechtsgrund auch immer, insbesondere wegen Unmöglichkeit der Leistung, sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des mumok beruhen. Diese Einschränkung gilt nicht für den Ersatz von Schäden an Personen und an zur Bearbeitung übergebenen Sachen sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.

Sonstiges

Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittstickets für Veranstaltungen des mumok ist in den Gebäuden des Museums nicht gestattet. Die Besucher*innen unterwerfen sich durch Betreten der Räumlichkeiten des mumok der jeweils geltenden Hausordnung. Dem Personal des mumok ist auf Verlangen stets das gültige Eintrittsticket vorzuweisen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung des mumok können die Besucher*innen der Ausstellung bzw. Führung/Veranstaltung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.


 

Erfüllungsort ist Wien. Es gilt österreichisches Recht.

 

Für Unternehmer*innen und Konsument*innen, die ihren Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht im Inland haben und auch nicht im Inland beschäftigt sind, wird das für Wien sachlich zuständige Gericht als zuständiges Gericht für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag, auch soweit es dessen Zustandekommen oder seine Auflösung betrifft, vereinbart.


 

Das mumok behält sich vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu ändern und anzupassen, wobei die Änderung jeweils nur für zukünftige Vertragsabschlüsse Geltung erlangt.

 

Kontakt
mumok Shop
Museumsplatz 1, A-1070 Wien
Mario Greller
T +43-1-525 00–2353
F +43-1-525 00-1300
shop@mumok.at
Datenschutzbeauftragte: Laura Hamid
datenschutz@mumok.at

mumok – Museum moderner Kunst Stiftung Ludwig Wien

Rechtsform: Wissenschaftliche Anstalt öffentlichen Rechts

Firmenbuchnummer: FN 225579i

Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien

UID: ATU16286908